Servicio al cliente
en la era de las experiencias
SIGUIENTE
Propósito:
Utilizar las técnicas clave para diseñar y ejecutar experiencias que sorprendan positivamente al cliente externo e interno.
Contenido:
2020: la era de las experiencias
El Servicio a través de los ojos del Cliente
Los dos pilares del Servicio: Solución y Calidez
Empatía con el Cliente
Asertividad: cómo explicar el Servicio al Cliente
Manejo de situaciones difíciles con el Cliente
Creando experiencias de Servicio
El Servicio y tu calidad de vida
Este curso puede estar incluido para nuestros clientes en los paquetes Atlantic y Pacific.
También está a disposición de profesionales interesados de forma individual. Contacte aquí para solicitar una licencia
© The Dream Team Project, 2019
